A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) demonstrou preocupação com a Enel, a distribuidora de energia elétrica em várias áreas de São Paulo, por milhares de consumidores ainda estarem sem energia, principalmente após o recente temporal. Seguem incertas as ações da empresa para resolver a falta de luz que afeta cerca de 74 mil clientes na Grande São Paulo.
Mas, as perguntas da Senacon vão além. A secretaria também requisitou informações sobre as indenizações devidas aos consumidores afetados por apagões anteriores em novembro de 2023 e março de 2024. Questões como o número de pessoas indenizadas, o valor de tais indenizações e se os pagamentos já foram realizados, precisam ser respondidos.
Entretanto, não é apenas sobre o passado que a Senacon está preocupada. A secretaria também questiona quais medidas a Enel está tomando para evitar problemas similares nos próximos temporais, considerando o alerta emitido pela Defesa Civil para novo temporal em várias regiões de São Paulo.
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Por último, mas não menos importante, a Senacon busca respostas da Enel sobre a criação e divulgação de canais de atendimento para a população afetada pelo apagão, além de um diagnóstico detalhado sobre a interrupção da energia em São Paulo. As chuvas intensas e os fortes ventos resultaram em sete mortes e ao menos dois milhões de consumidores sem energia elétrica.
A Senacon também planeja abordar outros aspectos, incluindo uma possível solução da prefeitura de São Paulo para o rápido restabelecimento da energia elétrica, a poda de árvores, e o cabeamento interno.
Em meio a estes questionamentos, o posicionamento da Enel ainda é aguardado. Este cenário destaca a necessidade de mais transparência e responsabilidade corporativa, especialmente quando serviço essencial como a energia elétrica está em jogo.
