Nos últimos dias, usuários do sistema de pagamento instantâneo, o Pix, vinculado ao aplicativo da Caixa Econômica Federal, vêm enfrentando dificuldades para realizar suas transações. Desde o domingo, a plataforma apresentou instabilidade intermitente, afetando a rotina de muitos clientes da Caixa.
Um desses clientes é a assistente administrativa Ângela dos Santos. Na segunda-feira, ela passou grande parte de seu intervalo de almoço na fila de um lotérica tentando realizar um pagamento via Pix. Desde o dia anterior, Angela teve problemas ao tentar acessar a transação pelo aplicativo do banco. “Não adianta. Não consigo. Não completa”, relatou, mostrando a tela do aparelho à reportagem da Agência Brasil. “Precisei pegar essa fila imensa. Estou aqui há mais de meia hora. Mas foi a solução que encontrei. Como não consigo fazer o Pix, vou depositar na conta da pessoa. Só que pegou todo o meu horário de almoço,” reclamou.
Outra pessoa que enfrentou as mesmas dificuldades foi o vendedor Jordelan Francisco de Brito. Ele percebeu a instabilidade do sistema da Caixa ainda na sexta-feira. Mas, a partir de domingo, o problema piorou e o sistema parou de funcionar completamente.
“Todo mês, nessa época de pagamento de pensionista, o sistema da Caixa fica instável. Acredito que seja pelo volume de correntistas. Mas não justifica, né? É um dos maiores bancos do Brasil. E tem que dar conta. Acabei vindo aqui na lotérica. Vou pagar uma conta e já aproveito para resolver o problema do Pix. O jeito é fazer um depósito”, relatou.
A Agência Brasil tentou contato com a assessoria de imprensa da Caixa para mais informações. O banco, em uma nota enviada no meio da tarde, afirmou que o sistema de transações por Pix sofreu uma “indisponibilidade momentânea”.
“No momento, todos os serviços operam normalmente”, completou o comunicado. Porém, apesar da alegação de normalidade, os clientes continuam relatando instabilidades e dificuldades em realizar suas transações. Essa situação levanta preocupações quanto à confiabilidade e eficiência dos sistemas digitais de bancos tradicionais, principalmente em um contexto onde as transações via Pix estão se tornando cada vez mais predominantes.
